LEGAL REFERENCE

fizi 5 গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণের পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসম্মতি-ভিত্তিক তথ্য শেয়ারিংপেমেন্ট নিরাপত্তা স্তরঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডিভাইস সেশন ট্র্যাকিং
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
fizi 5 fizi 5 গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটি ব্যবহার করি

fizi 5 আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। আমরা এই ডেটা SSL সুরক্ষায় সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সেবা যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইভ ক্যাসিনো প্রভাইডারের সাথে শেয়ার করা ডেটা শুধুমাত্র সেবা সরবরাহের

জন্য সীমিত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিনে চব্বিশ ঘন্টা খোলা থাকে এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি টিকিট তৈরি করে নিরাপদে ডকুমেন্ট পাঠাতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট চব্বিশ ঘন্টা সক্রিয় থাকে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাত্ক্ষণিক টিমের কাছে পৌঁছায়। পোর্টালের ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করলেই শুরু হয়ে যাবে কথোপকথন।

ইমেইল টিকিট

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। অ্যাকাউন্ট এলাকায় টিকিট সিস্টেমে ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার সুবিধা রয়েছে সুরক্ষিত আপলোডের জন্য।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ডেটা অনুরোধ ফর্ম রয়েছে যেখানে আপনি কোন তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে চান তা নির্দিষ্ট করতে পারেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

নীতি স্বচ্ছতা

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি স্বচ্ছতা এবং আইনি সম্মতি মাথায় রেখে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কিভাবে ব্যবহার হয়। আমাদের টিম নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ডে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি লেয়ারে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে মধ্যস্থ কোনো পক্ষ আপনার ওয়ালেট নম্বর দেখতে না পারে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যারা সরাসরি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করছেন তারাই দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে। আমরা রোল-বেসড পারমিশন সিস্টেম চালাই যাতে কোনো একক কর্মচারী সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে না পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং সেটিও শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন ত্রৈমাসিক অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা প্রতি বছর একটি বহিরাগত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি। যেকোনো ফাঁক শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে। ছয় মাস পর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের সার্ভার থেকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ইনস্টল করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

fizi 5 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী এবং পেমেন্ট প্রসেসিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর মধ্যে রাখতে। প্রতিটি নীতি ভিন্ন এলাকায় ফোকাস করলেও...

সেবার শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণ কভার করে এবং সেবার শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম নির্ধারণ করে। দুটো মিলে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট প্রসেসিং
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে আর গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে সেই লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ হয়।
কুকি নীতি
গোপনীয়তা নীতিতে সাধারণ ডেটা সংগ্রহের কথা বলা হয় এবং আলাদা কুকি নীতি আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে কোন কুকি কী কাজ করে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা নীতি আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন প্রোটেকশন নিয়ে কাজ করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার সংরক্ষিত প্রোফাইল ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা দেখায়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে তাহলে অভিযোগ নীতি আপনাকে ধাপে ধাপে জানাবে কীভাবে রিপোর্ট করতে হবে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার স্পষ্ট করে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
সকল নীতি একসাথে পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো পরিবর্তন সমন্বিত থাকে এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার ইমেইলে এবং লগইনের সময় নোটিশ পাঠাই।
আইনি ভিত্তি
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কেন আপনার ডেটা সংগ্রহ করি আর সেবার শর্তাবলী বলে আপনি এবং আমরা আইনিভাবে কী কী বাধ্য সেসব অ্যাকাউন্ট চুক্তিতে সম্মতি দিতে।
প্ল্যাটফর্ম স্ট্রাকচার

fizi 5 কীভাবে গোপনীয়তা এবং অ্যাক্সেস ডিজাইন করেছে

আমাদের পোর্টাল আর্কিটেকচার নির্মাণ করা হয়েছে গোপনীয়তা-প্রথম মানসিকতা নিয়ে যাতে প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা সংগ্রহ কমিয়ে আনে এবং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে শুরু করে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে আপনার সংগৃহীত সকল ডেটা পয়েন্টের তালিকা...
সেশন কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন প্যানেলে বর্তমানে সক্রিয় সব ডিভাইস সেশন দেখতে...
এনক্রিপ্টেড মেসেজিং লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকিটে আপনার সব কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের...
ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা...
কনসেন্ট ম্যানেজার আমাদের একটি গ্রানুলার কনসেন্ট সিস্টেম আছে যেখানে আপনি আলাদা আলাদাভাবে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসরকে লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট রেকর্ড করি যাচাই উদ্দেশ্যে এবং সম্পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে একবার পাঠানো হয় তারপর আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশনে কোন গেম বা টেবিল খুলেছেন তার লগ রাখি পারফরম্যান্স উন্নতি এবং বাগ ফিক্সের জন্য কিন্তু সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে শনাক্তযোগ্য করে রাখি না। আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগ তিন মাস পর অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায় এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON ফাইল হিসেবে তৈরি করে দিই এবং সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাই চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে। ফাইলে লেনদেন রেকর্ড, বেট হিস্ট্রি এবং প্রোফাইল চেঞ্জ লগ সব অন্তর্ভুক্ত থাকে।

শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম প্রভাইডার সীমিত ডেটা দেখতে পারেন সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমায় কাজ করি।

আমরা যেকোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেটের ত্রিশ দিন আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল অ্যাড্রেসে নোটিশ পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনের সময় একটি পপ-আপ দেখাই যেখানে নতুন পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিন্তু আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং গেম হিস্ট্রি তাৎক্ষণিক অ্যানোনাইমাইজ করা হয়। ছয় মাস পর সব শনাক্তকারী ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয় আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ থেকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সিকিউর ক্লাউড সার্ভারে রাখা হয় যা ISO সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা স্টোরেজ লোকেশন আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা আপনার ডেটা অন্য দেশে ট্রান্সফার করি না আপনার সম্মতি এবং প্রয়োজনীয় আইনি সুরক্ষা ছাড়া।